Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие Сервер не найден. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку.
- Для устранения других сообщений об ошибках посмотрите статью Ошибка загрузки веб-сайта.
Попробуйте другой браузер
Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (таком как Internet ExplorerSafariEpiphany или Chromium).
Ни один браузер не может просмотреть веб-сайты
Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может просмотреть веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать помощь в другом месте, например, на сайте поддержки Apple, включающие следующие статьи: например, на сайте поддержки Microsoft, включающие следующие статьи:
- (OS X 10.8 Mountain Lion): Если вы не можете подключиться к Интернету
- (OS X 10.9 Mavericks): Решение проблем с подключением к Интернету
- (OS X 10.10 Yosemite): Решение проблем с подключением к Интернету
- (OS X 10.11 El Capitan): Решение проблем с подключением к Интернету
- (OS X 10.12 Sierra): Устраните неполадки при подключении к Интернету
Вы должны также проверить следующее:Для начала вы должны проверить следующее:
- Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке.
- Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа.
- Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке этих программ, прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
- Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел настройки соединения Firefox.
Firefox не может просмотреть сайты, но другие браузеры могут
Если Firefox не может просмотреть веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже.
Невозможно просмотреть веб-сайты после обновления Firefox
Если бы вы были в состоянии просмотреть веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в «отключенном» состоянии.
В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке этих программ прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Настройки соединения Firefox
Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки настроек параметров соединения в Firefox:
- На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите .
Нажмите кнопку
и выберите .Нажмите кнопку 
и выберите . - Выберите панель .
- Прокрутите вниз до Сетевой прокси и нажмите Настройки….
- Измените настройки прокси-сервера:
- Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите Без прокси.
- Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера (такого как Internet Explorer — смотрите Руководство Microsoft по настройке прокси)(такого как Safari — смотрите Safari для Mac: Настройка прокси-сервера с помощью Safari).
- Щёлкните кнопку OK для закрытия окна Параметры подключения.
- Закройте страницу «about:preferences». Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
- На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите .
Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите . - Выберите панель .
- Выберите вкладку Сеть.
- В разделе Подключение нажмите Настроить….
- Измените настройки прокси-сервера:
- Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите Без прокси.
- Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера (такого как Internet Explorer — смотрите Руководство Microsoft по настройке прокси)(такого как Safari — смотрите Safari для Mac: Настройка прокси-сервера с помощью Safari).
- Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно параметров подключения.
- Закройте страницу «about:preferences». Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Предварительная выборка DNS
Предварительная выборка DNS — это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS:
- Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config». - Щёлкните правой кнопкой мышиУдерживая клавишу control, щёлкните мышью
по списку настроек, выберите , а затем выберите . - В поле Введите имя настройки введите network.dns.disablePrefetch и нажмите OK.
- Когда будет предложено установить значение, выберите true и нажмите OK.
- Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config». - В поле Поиск в верхней части страницы, наберите network.dns.disablePrefetch.
- Если настройка ещё не существует, выберите Boolean и щёлкните кнопку Добавить
для её создания. - Измените значение настройки с false на true, щёлкните по кнопке Переключить
.
IPv6
Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:
- Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config». - В поле Поиск введите network.dns.disableIPv6
- В списке настроек дважды щёлкните по щёлкните по кнопке Переключить рядом с network.dns.disableIPv6, чтобы изменить её значение с false на true.
Firefox не может загружать определенные веб-сайты
Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, сначала очистите ваши куки и кэш Firefox:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
Нажмите на кнопку «Библиотека»
на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите нажмите кнопку меню ). - Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю….
- В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
- Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите ОК.
Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, то вы должны проверить ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ, нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку различных веб-сайтов:
- Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проивзедите полное сканирование системы.
- Если проблемы не исчезли, прочтите статью Как мне избавиться от вредоносных программ?.
Основано на информации с Error loading websites (mozillaZine KB)
Вам также может понравиться