Диалоговое окно Mozilla Crash Reporter появляется при неожиданном закрытии Firefox, и позволяет вам отправить сообщение о падении разработчикам для устранения падений в будущих версиях Firefox. Это статья описывает, как он работает, а также покажет вам, как получить доступ к вашим сообщениям о падениях.
- Для получения советов о том, как предотвратить падение Firefox, прочитайте статью Падение Firefox — Устранение, предотвращение и помощь в исправлении падений.
Когда происходит падение Firefox
После падения Firefox, появляется окно Mozilla Crash Reporter.
Сообщить о падении в Mozilla, чтобы они могли это исправить: Если этот флажок установлен, Mozilla Crash Reporter пошлет сводную информацию о падении в Mozilla. Снимите этот флажок, если вы не хотите отправлять сообщение в Mozilla.
Подробности…: Откроет окно «Содержание сообщения» в котором можно просмотреть технические детали падения.
Добавить комментарий (комментарии публично доступны): Используйте это поле, чтобы добавить любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для разработчиков, пытающихся найти причину падения. Комментарии, которые вы разместите здесь, могут быть прочитаны кем угодно.
Включить адрес страницы, на которой я был в это время: Когда установлен этот флажок, информация, которую вы отправляете в Mozilla, будет включать адрес веб-страницы, которую вы посетили перед падением.
Разрешить Mozilla связаться со мной по поводу этого сообщения: Mozilla удалила поле для ввода электронной почты для Firefox версий 88+. Если вы выбирите эту опцию и вводёте адрес электронной почты, Mozilla не сохранит ваш адрес электронной почты и не свяжется с вами об этом падении.
Введите здесь свой адрес электронной почты: Если вы решили помочь нашим разработчикам получить информацию и воспроизвести это падение, то введите здесь адрес электронной почты, по которому можно будет с вами связаться.
Выйти из Firefox: Закроет диалоговое окно и не будет запускать снова Firefox.
Перезапустить Firefox: Запустит Firefox снова. Firefox даст вам возможность восстановить окна и вкладки, которые были открыты до падения. Если Firefox падает снова после того, как вы решили восстановить ваши окна и вкладки, то одна из страниц, на которой вы были, является причиной этого падения. В этом случае выберите Закрыть, чтобы начать новую сессию.
Просмотр сообщений о падениях
Для просмотра сообщений о падениях из Firefox:
- В адресной строке введите about:crashes и нажмите EnterReturn. Появится список ваших сообщениий о падениях.
- Щёлкните по кнопке Просмотреть, чтобы просмотреть сообщение.
Просмотр сообщений без использования Firefox
Если вы не можете использовать вышеупомянутый метод, потому что Firefox падает при запуске, вы также можете просмотреть сообщения в файлах на вашем компьютере, произведя следующие шаги:
- Нажмите на клавиатуре
+R. Откроется диалоговое окно Выполнить. - В диалоговом окне Выполнить наберите %APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reports и нажмите Enter.
Сообщения о падениях хранятся в ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (отобразите скрытые папки в Mac OS X 10.7 и выше, удерживая клавишу Option при открытии меню Переход в Finder, а затем выбрав Library).
Сообщения о падениях хранятся в ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/
Папка Crash Reports будет содержать две вложенные папки: pending и submitted. Папка submitted содержит текстовые файлы для каждого сообщения о падении, а каждый файл содержит ID падения. Например, файл с именем bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt будет содержать следующий текст:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531
Вы можете перейти на https://crash-stats.mozilla.com/ и вставить ID падения в поле поиска, чтобы найти сообщение.
Получение помощи с сообщениями о падениях
Чтобы использовать сообщение о падении для получения помощи в решении вашей проблемы с Firefox прочитайте статью Падение Firefox — Устранение, предотвращение и помощь в исправлении падений.