Что делать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы

Что делать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы Без рубрики

В данной статье описываются шаги, которые необходимо проделать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы с помощью Firefox.

Известные проблемы: Пользователи, получающие ошибку загрузки после обновления на Firefox 69.0.2 или бета-70.0b11+ должны сначала прочитать следующую статью Невозможно загрузить файлы в Windows 10 при включённом родительском контроле.

Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

Оглавление

Проверьте панель «Загрузки» на наличие заблокированных загрузок

Firefox имеет функцию защиты загрузок, чтобы защитить вас от вредоносных или потенциально опасных файлов при загрузке. Если Firefox заблокировал небезопасную загрузку, вы увидите предупреждение о файле на панели «Загрузки», а также варианты обработки этой загрузки. Вы можете открыть панель «Загрузки», чтобы просмотреть завершённые и ожидающие загрузки, нажав кнопку «Загрузки» (стрелка вниз на панели инструментов). Для получения дополнительной информации, прочитайте статьи Где искать и управлять загруженными файлами в Firefox и Как работают встроенная Защита от Фишинга и Вредоносных программ?.

Очистите историю загрузок

Очистка истории загрузок может исправить некоторые проблемы с загрузкой файлов:

  1. Щёлкните по кнопке Загрузки download icon 57, а затем щёлкните Показать все загрузки. Откроется окно Загрузки.
  2. В окне Загрузки щёлкните по Очистить список загрузок.
  3. Закройте окно Загрузки.

Выберите другую папку для загрузок

Firefox может быть не в состоянии загрузить файлы, если есть проблема с папкой, в которую сохраняются загружаемые файлы:

  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки.
    Нажмите кнопку Fx57Menu и выберите Настройки.Нажмите кнопку Fx89menuButton и выберите Настройки.

  2. Выберите панель Основные.
  3. Перейдите в раздел ЗагрузкиНайдите раздел Загрузки под заголовком Файлы и приложения.
  4. Щёлкните по кнопке ОбзорВыбрать рядом со строкой Путь для сохранения файлов.
  5. Выберите другую папку загрузок для сохранения файлов.
  6. Закройте страницу «about:preferences». Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

Сбросьте папку для загрузок

Если вы попробовали приведенные выше рекомендации, вы можете восстановить настройки папки загрузки Firefox по умолчанию:

  1. Введите «about:config» в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу «about:config».
  2. В поле Поиск, введите browser.download.
  3. Если любой из следующих параметров имеет статус изменённыхвыделен жирным шрифтом, сбросьте их значения. Для сброса значения щёлкните правой кнопкой мышиудерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по настройкам и выберите Сбросить из контекстного менющёлкните по кнопке Удалить Fx71aboutconfig-DeleteButton или Сбросить Fx71aboutconfig-ResetButton, в зависимости от параметров:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. При желании вы можете вернуться к предпочитаемой вашей настройке папки Загрузки в панели Основные страницы Настройки
    вашего Firefox, в разделе Загрузки под Файлы и Приложения.

Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari

Если вы получили сообщение об ошибке не может быть сохранён, так как произошла неизвестная ошибка., ваша проблема может быть вызвана взаимодействием с браузером Safari и вашей операционной системой.

Чтобы исправить эту проблему, откройте настройки Safari и измените значение настройки Сохранять загружаемые файлы в: на корректную папку (такую как ваш Рабочий стол). Затем перезапустите Firefox.

Удалите повреждённый файл plist

Если вы получили сообщение об ошибке Файл не может быть сохранён, так как вы не можете менять содержимое указанной папки. Измените свойства папки и попробуйте снова или введите другой адрес для сохранения., ваша проблема может быть вызвана повреждённым файлом plist.

Чтобы решить эту проблему, перейдите в свой домашний каталог и удалите этот файл настроек:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Измените настройки для типов файлов

Если не работает загрузка определенных типов файлов, убедитесь, что Firefox не настроен на особую обработку этих типов файлов, отличную от других. Прочтите статью Управление действиями при загрузке для типов файлов в Firefox для получения информации о том, как просматривать и изменять обработку различных типов файлов.

Сбросьте действия при загрузке для всех типов файлов

Чтобы сбросить обработку всех типов файлов в Firefox обратно в состояние по умолчанию:

  1. Откройте папку вашего профиля:

    • Нажмите кнопку меню Fx57menu, выберите Справка, а затем — Информация для решения проблем.В меню Справка выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка «Информация для решения проблем».
    • В разделе «Сведения о приложении» рядом с надписью «ПапкаКаталог профиля» нажмите кнопку Открыть папкуПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно с вашей папкой профиля.Откроется ваша папка профиля.
    Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из раздела «Как найти свой профиль, не открывая Firefox» этой статьи.
  2. Нажмите кнопку меню Firefox Fx89menuButton и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox Fx89menuButton и выберите Выход.
  3. Удалите или переименуйте файл mimeTypes.rdf (например, переименуйте его в mimeTypes.rdf.old)handlers.json (например, переименуйте его в handlers.json.old).
  4. Перезапустите Firefox.

Настройте программу Интернет-Безопасности

Программы обеспечения безопасности в Интернете, в том числе межсетевой экран, антивирусные программы, антишпионские программы и другие могут блокировать загрузки определенных файлов. Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, чтобы узнать, существует ли настройка, которая может блокировать загрузки.

Для проведения диагностики на предмет того, не вызывает ли проблемы программа Интернет-Безопасности, вы можете попробовать временно отключить её, проверить, работает ли загрузка файлов, а затем снова включить программу.

Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности

Загрузка исполняемого файла (такого как файл .exe или .msi) может не сработать, с сообщением Отменена в окне загрузок под именем файла.

Это происходит потому, что Firefox принимает во внимание ваши настройки безопасности Windows для загрузки приложений и других потенциально опасных файлов из Интернета. Чтобы решить эту проблему, используйте решение приведенное ниже.

Сбросьте системные настройки Интернет-Безопасности

Вы можете сбросить системные настройки Интернет-безопасности в Internet Explorer. Прочтите статью Сброс параметров браузера Internet Explorer на сайте поддержки Microsoft для получения инструкций.

Другие решения

Вы можете провести диагностику вашей проблемы с загрузкой, следуя инструкциям в статье Диагностика и решение проблем в Firefox.

Основано на информации с Unable to save or download files (mozillaZine KB)

Оцените статью
Добавить комментарий